オーディオインターフェースの問題とか、
ＵＳＢポートが壊れてるとか、
配信ソフトで設定できてないとかかなぁ。
挿しても認識しないとなるとソフトってことはないか。

確認する方法としては、
・別のマイクかヘッドセットで認識するかどうか試す。安物でＯＫ。
　録音ソフトがなければ「オンライン　録音サイト」で検索。
　「マイクテスト」というサイトもある。こちらは接続も確認可。
・使っているＵＳＢポートに何か挿して正常に動作するか。
・他のもので動作する場合はシンプルに初期不良もある。

動作しなかったら返品もできると思うので、
メーカーに問い合わせてみるといいかもしれない。